In vigore dal 2 settembre 2026 · Versione 2026-09-02
1. Struttura del contratto
Il contratto applicabile a ciascun acquisto è formato da: questi Termini generali; le Condizioni del servizio riferite al codice acquistato; il riepilogo d’ordine o checkout accettato dal cliente; la Privacy e la Politica rimborsi e crediti richiamate nel flusso di acquisto.
In caso di incoerenza, il riepilogo d’ordine prevale per prezzo, quantità, valuta, eventuali oneri, totale, durata e modalità di pagamento; le Condizioni del servizio prevalgono per oggetto, input, output, limiti, prerequisiti, consegna e criteri di validità; i Termini generali regolano gli aspetti comuni. Restano sempre prevalenti le norme inderogabili.
2. Servizi MachineSignal
MachineSignal fornisce servizi digitali B2B che possono comprendere controlli automatici, monitoraggio di fonti, analisi, classificazione, definizione di priorità e produzione di risultati operativi o leggibili da software. Le caratteristiche effettivamente incluse sono soltanto quelle indicate nelle Condizioni del servizio e nel riepilogo d’ordine accettato.
I risultati sono informativi e, quando applicabile, probabilistici. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria, normativa o professionale e non garantiscono vendite, ricavi, esiti commerciali, aggiornamenti di terze parti o accuratezza assoluta.
3. Idoneità, acquisto e conclusione del contratto
Il cliente deve essere un’azienda o un professionista idoneo all’ambito B2B Italia e deve fornire dati aziendali e di fatturazione corretti. Ogni servizio può prevedere requisiti, controlli preliminari o modalità di acquisto differenti, descritti nelle relative Condizioni del servizio.
Un ordine viene accettato soltanto attraverso il percorso previsto per quel servizio. Il contratto si conclude quando MachineSignal conferma l’ordine dopo avere verificato il pagamento e gli eventuali requisiti indicati nelle Condizioni del servizio. La semplice consultazione di una pagina, l’avvio di una richiesta o un pagamento non completato non attivano il servizio.
Se un pagamento viene acquisito ma l’ordine non può essere accettato, MachineSignal non avvia il servizio e restituisce l’importo secondo la Politica rimborsi e crediti e la procedura fiscale applicabile.
4. Account, credenziali e sicurezza
Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali, chiavi API e codici di accesso e delle richieste effettuate tramite essi. Accessi non autorizzati, sospette compromissioni o utilizzi anomali devono essere segnalati tempestivamente a MachineSignal.
MachineSignal può applicare limiti alle richieste e sospendere accessi o lavorazioni quando necessario per sicurezza, abuso, frode, violazione dei presenti Termini o rischio per il servizio.
5. Dati forniti dal cliente
Il cliente garantisce che i dati forniti siano corretti, pertinenti, leciti e utilizzabili per la finalità richiesta. Deve inviare soltanto le informazioni necessarie e non deve trasmettere categorie particolari di dati, dati sanitari, dati relativi a reati, dati di minori, password, token, segreti o dati completi di carte di pagamento.
Quando i dati riguardano terzi, il cliente è responsabile della base giuridica, delle informative e delle autorizzazioni necessarie, salvo diverso accordo scritto.
Quando MachineSignal tratta dati personali per conto del cliente sulla base delle sue istruzioni, l’attivazione del relativo caso d’uso può essere subordinata alla conclusione di un separato accordo sul trattamento dei dati. In assenza di tale accordo, il cliente deve fornire soltanto dati aziendali non personali compatibili con il servizio.
6. Uso consentito e vietato
I servizi possono essere utilizzati esclusivamente per finalità B2B lecite e coerenti con la relativa descrizione.
- Sono vietati spam, contatti illeciti, raccolta abusiva di dati e aggiramento dei limiti tecnici.
- Sono vietati discriminazione, profilazione illecita, sorveglianza, frode e ogni uso contrario alla legge.
- I risultati non possono costituire l’unica base di decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone fisiche.
- Sono vietati rivendita massiva, reverse engineering e attività che compromettano sicurezza, disponibilità o integrità del servizio.
7. Risultati, controllo del cliente e azioni esterne
Il cliente deve verificare i risultati prima di utilizzarli in processi interni, campagne, decisioni commerciali o adempimenti. Salvo che una specifica funzione sia espressamente descritta, autorizzata e acquistata, MachineSignal non contatta terzi, non invia messaggi, non modifica CRM o altri sistemi esterni e non prende decisioni operative al posto del cliente.
8. Validità, crediti e consegna
Ogni servizio definisce nelle proprie Condizioni i criteri di input valido, risultato valido, frequenza o termine di esecuzione, formato di consegna e durata dell’accesso. Quando il servizio utilizza crediti, un credito viene consumato soltanto secondo la regola specifica comunicata prima dell’acquisto. Input non validi, duplicati o risultati tecnicamente inutilizzabili vengono gestiti secondo le Condizioni del servizio e la Politica rimborsi e crediti.
9. Prezzi, pagamenti, imposte e fatturazione
Prima della conferma del pagamento, il cliente riceve un riepilogo con codice del servizio, prezzo, quantità, valuta, eventuali imposte o oneri, importo totale, natura una tantum o ricorrente e stato del rinnovo automatico.
I pagamenti approvati sono gestiti tramite il fornitore indicato nel checkout. MachineSignal non conserva numeri completi di carta o CVV. Dopo un pagamento verificato, la fattura viene emessa secondo la normativa e la configurazione fiscale applicabili. Dettagli contabili interni, numerazioni e configurazioni dei fornitori non costituiscono condizioni commerciali del servizio.
10. Durata, scadenza e rinnovo
Durata del servizio e periodo di accesso o download sono indicati nelle Condizioni del servizio e nel riepilogo d’ordine. Nessun servizio si rinnova e nessun nuovo addebito viene eseguito automaticamente, salvo che un futuro servizio preveda espressamente un rinnovo, il cliente lo accetti prima dell’acquisto e possa gestirlo secondo la legge applicabile.
In assenza di rinnovo automatico, ogni nuovo periodo o nuovo pacchetto richiede un ordine e una conferma di pagamento separati.
11. Rimborsi, errori e contestazioni
Le regole comuni sono descritte nella Politica rimborsi e crediti. Le Condizioni del servizio definiscono inoltre che cosa costituisce un risultato valido e il rimedio ordinario per controlli, record o consegne non validi.
Il cliente può chiedere una verifica indicando ordine, servizio e problema riscontrato. Un risultato valido e conforme non genera automaticamente un rimborso soltanto perché non produce l’esito atteso dal cliente.
12. Disponibilità e modifiche
Possono verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione, incidenti, problemi di fornitori o fonti esterne e cause fuori dal ragionevole controllo di MachineSignal. MachineSignal può aggiornare servizi, endpoint, limiti o prezzi; le modifiche rilevanti per un servizio già acquistato vengono comunicate in modo ragionevole e non modificano retroattivamente il riepilogo d’ordine già accettato, salvo obblighi di legge o accordo con il cliente.
13. Assistenza
Il contatto operativo è info@machinesignal.it. PEC: machinesignal@registerpec.it. Eventuali livelli di servizio o assistenza premium valgono soltanto se descritti e accettati separatamente.
14. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, MachineSignal non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, opportunità commerciali, ricavi, avviamento o decisioni adottate dal cliente utilizzando i risultati.
Per i clienti B2B, la responsabilità complessiva di MachineSignal per pretese relative a un servizio acquistato è limitata all’importo pagato per l’ordine contestato, salvo dolo, colpa grave, responsabilità inderogabile o obblighi che non possono essere limitati per legge.
15. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti B2B, ogni controversia relativa al contratto, al servizio, a ordini, pagamenti, risultati, fatture o rimborsi è sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo norme inderogabili.
16. Approvazione specifica delle clausole onerose
Nel flusso di acquisto il cliente B2B approva specificamente, mediante accettazione separata e non preselezionata, ove richiesto dagli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, le sezioni 4, 8, 10, 11, 12, 14 e 15 dei Termini generali e le sezioni espressamente indicate come onerose nelle Condizioni del servizio acquistato.